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住建领域涉及住房保障、市政道路、水环境管控、征收拆迁、绿化亮化、物业管理、安全生产、大气扬尘治理等重点民生问题较多，也是信访工作关注的重点单位。今年来，连云港市灌云县住建局按照县信访工作的重要部署，以化解信访矛盾“百日攻坚”“双月攻坚”为重点，认真排查、集中攻坚、对单销号。成功化解了一批信访突出问题，较好地赢得了群众的理解和支持。

灌云县住建局紧紧围绕县信访稳定“百日攻坚”和“双月攻坚”部署，认真落实党政主要领导、分管领导、各科室各单位负责人“三级包保”责任体系，控总量、化存量、减增量。坚持领导班子信访接待日制度，信访人提出的诉求能够得到及时回应，努力让信访人来去满意。“百日攻坚”和“双月攻坚”期间涉及的道路施工影响居民出行、房屋质量等初信初访均得到稳妥化解，有效避免1件集体越访，群众赠送锦旗表示感谢。

灌云县住建局坚持预警在前，各科室各单位坚持定期上报信访风险排查表，形成常态化，有事报情况，无事报平安，充分把控信访工作主动权。对“两会”、国庆等敏感时段提前谋划、统筹安排。对重点人、重要事项及时梳理建档，超前稳妥把控，遇有突发情况及时报告并妥善处置。对重点信访和一般信访做到分类把控。全局信访做到“心中有底”，全系统信访问题力争“内部化解”不上交，努力使群众的愿望和诉求得到及时关切和及时回应。

同时该局坚持“关口前移、重心下移、预防为主、标本兼治”，将社会稳定风险评估作为出台重大决策、项目、事项的前置程序，对工作中可能出现的稳定风险先期预测、先期评估、先期化解，从源头上预防和减少信访问题发生。此外该局还从“人文关怀”出发，积极主动与信访人加强沟通交流，及时掌握信访人思想动态，切实帮助来访人解决实际问题，把矛盾化解在早、处置在小、落实在细。对涉及面广、参与人数多、成因复杂、容易引发群体性上访事件，坚持协同联动，认真研究解决措施和途径，确保矛盾不激化不升级，切实筑牢维护社会稳定“防火墙”。